Regulamin Portalu Kuchcik.NET

Wersja: 2026-10-15-2.3   opublikowano: 2026-10-15   wejście w życie: 2026-10-15

§1. Operator i charakter Portalu

Operatorem Portalu "Kuchcik.NET" jest "IoE.Systems - Internet & IoT Systems", NIP: "532-129-97-26", REGON: "016423248", adres siedziby: "Wygoda 14, 05-480 Karczew, Polska" => Dane kontaktowe operatora portalu.

Portal Kuchcik.NET to internetowa "Platforma handlowa" i lokalna wyszukiwarka „Tu i Teraz”, umożliwiająca prezentowanie ofert, zawieranie transakcji i komunikację pomiędzy Użytkownikami.

Jeżeli oferta pochodzi od zewnętrznego Kucharza/Sprzedawcy, Portal co do zasady pośredniczy w zawarciu umowy; stroną sprzedaży towaru lub usługi jest wskazany przy ofercie Sprzedawca, chyba że przy konkretnej ofercie jednoznacznie wskazano, że sprzedawcą jest Operator.

§2. Definicje wiążące

§3. Dokumenty stanowiące integralną część Regulaminu i ich pierwszeństwo

Integralnymi dokumentami są: Polityka prywatności, Zasady sprzedaży i dostaw, Polityka zwrotów/odstąpień, Procedura reklamacyjna, Cennik i zasady prowizji, Zasady rankingu/ryzyka, Zasady ratowania/przetwarzania żywności, Zasady "Uratowane jedzenie" / "Jedzenie z rodowodem" oraz Zasady "Skarbonka Kuchcik.NET". Przyjmowanie płatności ze Skarbonki przez Kucharza/Sprzedawcę wymaga dodatkowo odrębnej akceptacji "Umowa Akceptanta Skarbonki".

W razie sprzeczności obowiązuje kolejno: (1) bezwzględnie obowiązujące prawo, (2) warunki konkretnego zamówienia pokazane przed jego zatwierdzeniem, (3) dokument szczególny właściwy dla danego zagadnienia, (4) niniejszy Regulamin, (5) materiały informacyjne i marketingowe. Nowsza wersja dokumentu nie zmienia wstecz warunków wcześniej zawartej transakcji.

§4. Rejestracja i weryfikacja

Użytkownik podaje prawdziwe dane. Portal może żądać dokumentów niezbędnych do weryfikacji roli, bezpieczeństwa transakcji, obowiązków "Platforma handlowa" lub przepisów szczególnych.

Przed dopuszczeniem "Przedsiębiorca / sprzedawca zawodowy" do oferowania produktów konsumentom Portal zbiera, w zakresie wymaganym prawem, dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane rachunku wypłat, dane rejestrowe oraz oświadczenie zgodności oferowanych produktów/usług z prawem. Portal dokonuje weryfikacji w granicach rozsądnych i dostępnych środków. Odpowiedzialność za prawdziwość danych i legalność działalności Sprzedawcy pozostaje po jego stronie.

Oferta płatna nie może zostać opublikowana przy statusie sprzedawcy "Status nieustalony - sprzedaż zablokowana".

Małoletni jako Klient. Model konta małoletniego dotyczy wyłącznie zakupów, nie sprzedaży ani działalności zarobkowej. Korzystanie ze Skarbonki przez dziecko wymaga powiązania z pełnoletnim rodzicem/opiekunem. Opiekun pozostaje właścicielem salda i może przydzielić dziecku limit zakupowy.

Progi wieku. Osoba poniżej 13 lat nie ma w Polsce zdolności do czynności prawnych; Portal stosuje wobec niej model opiekuna i nie traktuje samego kliknięcia dziecka jako ogólnej zgody na dowolną transakcję. Osoba, która ukończyła 13 lat, ale nie ukończyła 18 lat, ma ograniczoną zdolność do czynności prawnych i może samodzielnie zawierać drobne bieżące umowy w zakresie dopuszczonym prawem. Zwykłe dozwolone zakupy w granicach ustawionego limitu mogą być wykonywane bez każdorazowego zatwierdzenia przez opiekuna, o ile prawo lub charakter transakcji nie wymaga inaczej.

Próg 16 lat używany w Polityce prywatności dotyczy szczególnej zgody na przetwarzanie danych w usługach społeczeństwa informacyjnego, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda. Nie jest to dodatkowy próg pełnoletności ani uniwersalny minimalny wiek zakupu.

Ograniczenia konkretnego produktu. Portal może przypisać produktowi lub kategorii minimalny wiek kupującego (MinPurchaseAge). Zakup jest blokowany, jeżeli wiek Klienta jest niższy od wymaganego minimum. Zgoda opiekuna nie pozwala obejść ustawowego zakazu sprzedaży ze względu na wiek. Dotyczy to w szczególności kategorii, dla których prawo przewiduje próg 18 lat, takich jak alkohol, objęte zakazem produkty nikotynowe lub napoje energetyczne. Jeżeli przepisy lub procedura wymagają kontroli wieku również przy odbiorze, samo przejście kontroli w Portalu nie zastępuje kontroli przy wydaniu.

Dokumenty publiczne Użytkownika. Formularz Użytkownika może przewidywać pola i dokumenty przeznaczone do publicznego przedstawienia danych działalności, kwalifikacji, wpisów, zezwoleń lub innych informacji wymaganych albo dopuszczonych przez właściwe prawo. Użytkownik odpowiada za ich prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem. Portal oznacza, czy informacja jest wyłącznie deklarowana przez Użytkownika, czy została zweryfikowana przez Portal na podstawie przedstawionych dokumentów. Samo opublikowanie dokumentu w Portalu nie oznacza urzędowego zatwierdzenia ani certyfikacji przez Kuchcik.NET.

Dokumenty tożsamości, PESEL, dane rachunku wypłat i inne dokumenty pozyskane wyłącznie do weryfikacji nie są dokumentami publicznymi i nie są ujawniane innym Użytkownikom, chyba że obowiązek ich ujawnienia wynika bezpośrednio z prawa lub prawnie wiążącego żądania uprawnionego organu.

§5. Informacje przed zakupem i zawarcie umowy

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w jednym miejscu co najmniej: nazwę i opis produktu/usługi, cenę i walutę PLN, Sprzedawcę, informację czy Sprzedawca ma status "Przedsiębiorca / sprzedawca zawodowy", zastosowanie lub brak praw konsumenckich, podział odpowiedzialności Portal/Sprzedawca, koszt i sposób dostawy/odbioru, prowizje i opłaty, ewentualne ograniczenie prawa odstąpienia oraz kwotę końcową.

Złożenie zamówienia przez Klienta jest skierowaniem zamówienia do Sprzedawcy. Jeżeli przy konkretnej ofercie nie wskazano inaczej, umowa sprzedaży/usługi zostaje zawarta w chwili zaakceptowania zamówienia przez Sprzedawcę w Portalu. Brak akceptacji w czasie 5 minut powoduje wygaśnięcie oczekującego zamówienia; niewykonana płatność/autoryzacja powinna zostać zwolniona zgodnie z zasadami operatora płatności.

Portal zapisuje "Zapis warunków zamówienia": ofertę, cenę, taryfę, status Sprzedawcy, partię i wybraną dostawę obowiązujące dla danej transakcji.

§6. Odpowiedzialność Sprzedawcy i Portalu

Sprzedawca odpowiada za legalność, bezpieczeństwo, zgodność z opisem, skład, alergeny, ilość, jakość, termin, warunki przechowywania i prawidłowe wydanie oferowanego produktu w zakresie wynikającym z prawa i umowy. Portal odpowiada za własne obowiązki jako operator platformy i nie wyłącza odpowiedzialności, której nie może zgodnie z prawem wyłączyć.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta wobec przedsiębiorcy-sprzedawcy.

§7. Żywność, Kucharze i obowiązki profesjonalne

Rola „Kucharz prywatny” nie jest zwolnieniem od prawa żywnościowego. Użytkownik przygotowujący żywność do odpłatnego obrotu lub prowadzący zorganizowaną działalność odpowiada za ustalenie i spełnienie właściwych wymagań, w tym rejestracji/zatwierdzenia, higieny, "System zasad bezpieczeństwa żywności" lub innych właściwych procedur właściwych do skali i charakteru działalności.

Produkt przeznaczony dla ludzi po upływie daty, do której może legalnie znajdować się w obrocie, nie może zostać w Portalu wystawiony jako "Normalne", "Ostatnia Szansa", "Darmowe oddawanie Żywności" ani użyty jako źródło "Uratowane jedzenie". Zmiana etykiety, właściciela lub konta nie przywraca mu statusu żywności dla ludzi.

§8. Role wzajemnie wykluczające i ochrona przed powrotem materiału do żywności

Na poziomie "Identyfikator rzeczywistego podmiotu" role profesjonalne należą do jednej z rodzin: "Żywność dla ludzi", "Żywność i pasze dla zwierząt" albo "Odzysk do celów niespożywczych". Rodziny te są w Portalu wzajemnie wykluczające. Podmiot nie może jednocześnie sprzedawać żywności dla ludzi jako Kucharz/Sprzedawca i działać na tym samym "Identyfikator rzeczywistego podmiotu" jako producent pasz/karmy lub operator nawozów/odzysku niespożywczego.

Zmiana rodziny wymaga ręcznej weryfikacji, zamknięcia otwartych partii i okresu technicznego określonego w konfiguracji. Zmiana roli nie usuwa historii "Identyfikator partii" ani znacznika "Wyjście z łańcucha żywności dla ludzi".

Po nadaniu partii znacznika "Wyjście z łańcucha żywności dla ludzi" partia i jej partie pochodne nie mogą wrócić w Portalu do kategorii żywności dla ludzi.

§9. "Darmowe przekazanie humanitarne" i "Odpłatny odzysk biznesowy"

"Darmowe przekazanie humanitarne" służy nieodpłatnemu przekazaniu legalnej żywności do spożycia przez ludzi lub do działalności pomocowej. Nie jest kanałem zaopatrzenia działalności komercyjnej Kucharza, Sprzedawcy, producenta pasz/karmy ani operatora odzysku. Towar przekazany w tym trybie nie może być odsprzedany ani użyty do komercyjnego produktu pochodnego.

Podmiot biznesowy może pozyskać surowiec ratunkowy w trybie "Odpłatny odzysk biznesowy" za cenę wyższą od zera, z metryczką pochodzenia i obowiązkiem rozliczenia partii. Komercyjne przetworzenie jest dozwolone tylko wtedy, gdy status materiału i przepisy właściwe dla jego rodzaju na to pozwalają.

§10. "Uratowane jedzenie" i "Jedzenie z rodowodem"

"Uratowane jedzenie" jest dobrowolnym oznaczeniem pochodzenia Portalu, a nie państwowym certyfikatem. Produkt oznaczony jako "Uratowane jedzenie" musi posiadać ślad partii i procesu. Metryczka wskazuje co najmniej: źródło "Źródło w Kuchcik.NET" / "Źródło zewnętrzne" / "Własna produkcja" / "Źródło mieszane", "Identyfikator partii", dokument źródłowy w zakresie wymaganym dla działalności biznesowej, datę pozyskania, czas rozpoczęcia i zakończenia przetwarzania, datę gotowości, okres sprzedaży, termin produktu końcowego, skład i alergeny oraz udział surowców oznaczonych jako "Uratowane jedzenie".

Informacja o tym, że produkt jest oznaczony jako "Uratowane jedzenie", nie może zostać ukryta, jeśli produkt korzysta z oznaczenia "Uratowane jedzenie". Ustawienia enable/disable mogą dotyczyć jedynie publicznego poziomu szczegółów metryczki, nie wewnętrznego śladu.

§11. Opinie, partie i przeciwdziałanie „skokowi na kasę”

Ocena Kucharza/Sprzedawcy, produktu i konkretnej partii są odrębnymi informacjami. Dobra historia Kucharza nie stanowi certyfikatu kolejnej partii. Nowa partia rozpoczyna własną historię ocen.

Opinie mogą wystawiać wyłącznie strony rzeczywiście zarejestrowanej transakcji. Portal informuje, w jaki sposób weryfikuje powiązanie opinii z transakcją.

Gwałtowna zmiana skali, nowe źródło, nietypowy bilans masy lub seria problemów w jednej partii może uruchomić "Automatyczna weryfikacja". Jeżeli istnieje obiektywny sygnał bezpieczeństwa, partia może zostać czasowo ukryta do pilnej ręcznej weryfikacji; jest to środek prewencyjny, nie ustalenie winy.

§12. Reklamacje i dokumentowanie stanu

Kucharz/Sprzedawca wykonuje przed zamknięciem opakowania zdjęcie pozwalające ocenić zawartość i stan paczki, z datą/godziną, numer zamówienia. Zdjęcie jest przechowywane co najmniej przez okres konfiguracyjny i zawsze do zakończenia już rozpoczętego sporu.

Klient zgłaszający niezgodność stanu wizualnego, ilości, kompletności lub opakowania powinien (dla celów dowodowych) wykonać zdjęcie stanu zastanego z datą/godziną przed rozpoczęciem spożycia lub istotną zmianą stanu produktu. Brak zdjęcia Klienta nie powoduje automatycznej utraty praw ustawowych.

Zdjęcia i inne dowody są oceniane łącznie. Materiał Sprzedawcy może stanowić podstawę do nieuwzględnienia reklamacji po ręcznej analizie, jeżeli wiarygodnie wykazuje zgodność przed wydaniem i brak innych dowodów przemawiających za odpowiedzialnością Sprzedawcy.

§13. Ryzyko, blokady, "Relacja między konkretnymi użytkownikami" i sankcje

Pojedyncza zła opinia Klienta o Kucharzu może skutkować jedynie prywatnym filtrem "Relacja między konkretnymi użytkownikami" dla tej pary, np. ukryciem ofert tego Kucharza temu Klientowi. Użytkownik może zarządzać własnym filtrem.

Globalne sygnały ryzyka obejmują m.in. dużą liczbę niezależnych zgłoszeń/blokad, niski rating przy odpowiedniej liczbie transakcji, nietypowo wysoki odsetek reklamacji, potwierdzone fałszywe reklamacje, manipulowanie dowodami lub obchodzenie zasad. Próg reklamacji "50%" przy co najmniej "5" zamówieniach i "3" reklamacjach jest tylko sygnałem do kontroli, nie domniemaniem winy.

"Automatyczna weryfikacja" nie powoduje automatycznie podwyższenia prowizji, trwałej blokady ani usunięcia konta. Sankcje globalne wymagają "Ręczny audyt", wskazania konkretnej podstawy, uzasadnienia i możliwości zakwestionowania decyzji w trybie Portalu. Samo wykonywanie ustawowego prawa do reklamacji nie może być karane.

§14. Ranking

Główne parametry rankingu to: odległość, dostępność „Tu i Teraz”, oceny i ich liczba, liczba poprawnie zakończonych zamówień, obrót przeprowadzony przez Portal, poziom wiarygodności, "Uratowane jedzenie" / "Ratowanie żywności" oraz spełnienie warunków „Jedzenia z rodowodem”. Obrót jest tylko jednym ze współczynników i nie gwarantuje pierwszej pozycji.

Płatne wyróżnienie lub reklama wpływająca na plasowanie musi być oznaczona jako reklama/wyróżnienie. Szczegółowe wagi są opisane w dokumencie zasad rankingu i konfiguracji. Sama wysokość prowizji nie jest osobnym parametrem rankingu; w zakresie, w jakim wpływa na cenę końcową oferty, może jednak pośrednio wpływać na kolejność przy sortowaniu po cenie.

§15. Płatności, dynamiczne prowizje i Bonus–Malus

Walutą płatności jest "PLN". Przed zamówieniem Klient widzi cenę, ewentualny Malus wynikający z wcześniejszej ręcznej decyzji, koszt operatora/dostawy i kwotę końcową. Zastosowana wersja taryfy jest zapisywana przy transakcji i nie zmienia się po jej zawarciu.

Automatyczne indywidualne dostosowanie opłaty jest oznaczane przed zakupem. Dynamiczna prowizja może uwzględniać wiele czynników opisanych w taryfie i zasadach Portalu, w tym wybrany plan, prawidłowo zakończone transakcje, obrót, aktywność, staż, oceny, rabaty, zwroty oraz inne dozwolone parametry konfiguracji. Nie stosuje się cech prawnie chronionych ani samego faktu skorzystania z ustawowego prawa do reklamacji. Malus może wynikać wyłącznie z wcześniej ustalonego naruszenia po ręcznym audycie.

W planie FLEX Klienta prowizja od zakupu mieści się w zakresie od 0% do 10%.

W planie FLEX Kucharza prowizja od sprzedaży mieści się w zakresie od 5% do 25%, a w planie FLEX Sprzedawcy od 5% do 25%. Są to odrębne prowizje po różnych stronach transakcji; przed zamówieniem Klient widzi cenę końcową.

Dzienny rabat na prowizję Klienta działa następująco: za każde pełne 20 PLN łącznej wartości zakupów w danym dniu prowizja jest obniżana o 10% wartości początkowej prowizji właściwej dla planu Klienta. Po osiągnięciu 200 PLN łącznych zakupów w danym dniu prowizja Klienta wynosi 0% do końca tego dnia.

Rabaty, nagrody prowizyjne i mechanizmy lojalnościowe obniżające procentową prowizję taryfy dotyczą wyłącznie planów FLEX/dynamicznych. W planach stałych (FIX/easy) stawka procentowa prowizji jest sztywna i nie jest obniżana przez te mechanizmy. Odrębnie opisany okres próbny Klienta może czasowo wyłączyć jego prowizję. Wynagrodzenia Influencera i Managera są odrębnymi składnikami rozliczenia i nie zmieniają procentowej stawki taryfy stałej.

Rabat wolumenowy i ranking sprzedażowy naliczane są wyłącznie od prawidłowo zakończonych i rozliczonych transakcji po korekcie anulowań i zwrotów. Dla progów rabatu za liczbę zamówień stosowany jest jeden najwyższy spełniony próg. W ramach lojalności dla liczby transakcji i stażu stosuje się po jednym najwyższym spełnionym progu z każdej z tych dwóch grup, a rabat za ocenę ma własny sublimit; po zsumowaniu wszystkich składników obowiązuje końcowy łączny limit LOYALTY wskazany w aktualnej taryfie. Celem jest premiowanie legalnego obrotu przez Portal, a nie karanie za małą skalę.

Regulamin określa zasady naliczania i prezentowania prowizji, rabatów, bonusów oraz programów poleceń. Bieżące stawki, progi i okresy programów poleceń, Influencerów i Managerów określa aktualny cennik/taryfa; Regulamin nie powtarza ich jako stałych wartości. Dla konkretnej transakcji lub programu stosuje się warunki pokazane Użytkownikowi zgodnie z aktualną taryfą oraz, gdy dotyczą transakcji, zapisane razem z jej wersją taryfy.

NewOrder. Dla taryf obsługiwanych przez nową ścieżkę Portal zapisuje przy Użytkowniku snapshot zaakceptowanej taryfy, a przy transakcji snapshot faktycznie zastosowanych stawek i składników. Późniejsza zmiana cennika nie zmienia wstecz warunków zapisanych dla wcześniejszej taryfy lub transakcji.

Opłata stała za zamówienie jest jednorazową opłatą manipulacyjną za obsługę danego ogniwa zamówienia przez Portal. Nie jest mnożona przez liczbę sztuk. Może być naliczona odrębnie dla Klienta, każdego Sprzedawcy/Kucharza, konkretnej dostawy oraz — jeżeli aktualna taryfa przewiduje wartość większą od zera — dla każdego beneficjenta programu Influencer/Manager przypisanego do zamówienia.

Dostawca może korzystać z odrębnej taryfy Dostawcy. Konkretna oferta dostawy określa co najmniej cenę, zakres wagi, promień i stawkę VAT; przed zatwierdzeniem zamówienia Klient wybiera spośród dostępnych ofert spełniających warunki konkretnego zamówienia.

Darmowy okres próbny Klienta trwa zgodnie z aktualną konfiguracją Portalu i w tym czasie po stronie taryfy Klienta nie jest pobierany abonament, prowizja od zakupu ani opłata stała za zamówienie. Prawidłowo zakończone zakupy nadal tworzą historię i liczniki transakcyjne.

Należności Kucharza/Sprzedawcy, Dostawcy, Influencera lub Managera mogą być najpierw oznaczone jako należności oczekujące na rozliczenie. Po upływie właściwego okresu na odstąpienie/zwrot, o ile nie istnieje zdarzenie blokujące rozliczenie, stają się należnościami gotowymi do wypłaty. Dopiero należności gotowe do wypłaty podlegają wypłacie lub dozwolonemu rozliczeniu wewnętrznemu. Późniejsza reklamacja jest rozliczana jako odrębna korekta, bez usuwania historii transakcji.

Jeżeli Użytkownik wybierze zbiorcze rozliczenie miesięczne, wiele należności gotowych do wypłaty może zostać wypłaconych jedną operacją na koniec miesiąca kalendarzowego. Opłata procentowa i stała wybranej metody wypłaty są wtedy naliczane od tej jednej zbiorczej operacji zgodnie z aktualnym cennikiem wypłat.

"Skarbonka Kuchcik.NET" jest opcjonalną metodą płatności zaprojektowaną do używania wyłącznie przy zamówieniach utworzonych w Portalu i w ramach "Ograniczona sieć akceptantów". Dla prezentacji i rozliczeń w Portalu przyjmuje się nominalnie 1 Kuchcik = 1 PLN; Kuchcik nie jest odrębną walutą ani prawnym środkiem płatniczym. Kucharz/Sprzedawca może przyjmować Kuchciki ze Skarbonki dopiero po odrębnej, możliwej do przypisania do jego konta akceptacji "Umowa Akceptanta Skarbonki". Samo posiadanie konta Sprzedawcy nie oznacza automatycznego przystąpienia do sieci akceptantów.

Zasady Skarbonki mają własną wersję i datę wejścia w życie. Funkcja może być czasowo niedostępna i staje się dostępna po jej uruchomieniu przez Operatora. Dobrowolna aktywacja Skarbonki nie zmienia automatycznie warunków wcześniejszych zamówień ani nie zobowiązuje Sprzedawcy do przystąpienia do sieci akceptantów.

Kuchciki Klienta nie są przekazywane Kucharzowi/Sprzedawcy. Po prawidłowo zakończonej transakcji powstaje "Należność Sprzedawcy" w PLN. Należności mogą być rozliczane zbiorczo, domyślnie co 30 dni, po uwzględnieniu prowizji, zwrotów i korekt. Koszt zewnętrznego przelewu lub usługi PSP, jeżeli występuje, zależy od taryfy wybranego banku/operatora.

Użytkownik będący jednocześnie Klientem i Sprzedawcą może, jeżeli właściciel Skarbonki i właściciel Należności są tą samą osobą lub firmą, wydać dyspozycję "Zasilenie własnej Skarbonki z własnej Należności Sprzedawcy". Portal zmniejsza wtedy własną należność wobec tego podmiotu i zasila jego własną Skarbonkę odpowiadającą wartością. Operacja nie może zasilać Skarbonki innej osoby i jest zapisywana oddzielnie od późniejszej płatności za zamówienie.

"Skarbonka Rodzinna" pozostaje własnością rodzica/opiekuna. Przydzielenie dziecku "Limit zakupowy dziecka" jest uprawnieniem do korzystania z części salda opiekuna, a nie transferem Kuchcików pomiędzy Użytkownikami. Zewnętrzne zasilenie jest dokonywane na Skarbonkę opiekuna.

Klient nie może używać Kuchcików ze Skarbonki poza Kuchcik.NET, przekazywać ich innym Użytkownikom ani wypłacać ich jako gotówki lub zwykłego przelewu, z zastrzeżeniem zwrotów wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące prawo. Szczegółowe zasady określa dokument Zasady Skarbonki.

Techniczne klastry Portalu oraz integracje z serwerami Partnerów nie rozszerzają sposobu używania Skarbonki poza zamówienia Kuchcik.NET. Jeżeli ten sam instrument działa w kilku klastrach, transakcje pozostają częścią jednego modelu Skarbonki i są monitorowane łącznie w zakresie wymaganym prawem.

§16. Obchodzenie transakcji poza Portalem

Zabronione jest celowe przeniesienie poza Portal transakcji, która została zainicjowana lub jest aktywnie negocjowana za jego pośrednictwem, jeżeli celem jest uniknięcie należnej prowizji/opłaty. Zakaz nie obejmuje niezależnej relacji handlowej, której źródłem nie była konkretna oferta, kontakt lub negocjacja z Portalu. Naruszenie wymaga ustalenia konkretnych okoliczności i nie jest domniemywane wyłącznie na podstawie kontaktu stron poza Portalem po wykonanej transakcji.

§17. Program lojalnościowy i funkcje finansowe wysokiego ryzyka

Portal może przyznawać Użytkownikowi korzystającemu z właściwego planu FLEX/dynamicznego rabaty i zniżki na przyszłe zakupy lub sprzedaż w zależności od prawidłowo zakończonych transakcji, stażu, ocen, wolumenu oraz innych jawnie opisanych kryteriów programu lojalnościowego. Mechanizmy te nie obniżają procentowej prowizji planów stałych (FIX/easy), które pozostają sztywne procentowo. Korzyści lojalnościowe nie są lokatą, inwestycją, depozytem ani oprocentowaniem środków; nie są kupowane za pieniądze, nie podlegają wypłacie w gotówce ani przeniesieniu na inną osobę.

Korzyść już nabyta zgodnie z warunkami obowiązującymi w chwili jej przyznania nie jest zmniejszana wstecz przez późniejszą zmianę programu, z wyjątkiem korekty błędu, nadużycia, oszustwa lub obowiązku wynikającego z prawa. Jeżeli korzyść ma termin ważności, termin ten musi być podany Użytkownikowi w chwili jej przyznania. Zasady zdobywania przyszłych korzyści mogą być zmieniane wyłącznie na przyszłość, zgodnie z zasadami zmian Regulaminu.

"Skarbonka Kuchcik.NET" jest odrębną funkcją od programu lojalnościowego i może działać wyłącznie na zasadach opisanych w §15 oraz w Zasadach Skarbonki. Oprocentowanie sald, konto inwestycyjne, swobodny transfer wartości pomiędzy Użytkownikami i ogólny portfel służący do płatności poza Kuchcik.NET pozostają wyłączone.

§18. Zmiany Regulaminu

Zmiany nie działają wstecz wobec już zawartych zamówień. Użytkownicy biznesowi otrzymują informację o zmianach z wyprzedzeniem wymaganym przez prawo, co do zasady co najmniej 15 dni w przypadkach objętych właściwymi zasadami "Relacja platforma-przedsiębiorca", chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Istotna zmiana ciągłej usługi konsumenckiej wymagająca akceptacji jest wdrażana dopiero po wymaganym poinformowaniu/akceptacji. Brak zgody może prowadzić do zakończenia usługi na przyszłość, bez odebrania praw już nabytych.

§19. Kontakt, reklamacje i prywatność

Kontakt e-mail: . Reklamacje: Formularz kontaktowy - reklamacje. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Szczegółowe zasady reklamacji i odstąpień znajdują się w odrębnych dokumentach dostępnych przez Portal.

§20. Postanowienie ochronne

Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile charakter umowy na to pozwala. Postanowienia interpretuje się w pierwszej kolejności zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem i rzeczywistym charakterem transakcji, a nie według nazwy roli lub etykiety użytej w Portalu.